سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة طباعة ، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
⸻
أولًا: الحالات المقبولة للاستبدال أو التعويض
نقبل طلبات الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:
1.وجود خطأ في الطلب من جانبنا (مثل: خطأ في المقاسات، الألوان، أو المحتوى المطبوع).
2.استلام منتج مخالف لما تم طلبه أو توصيفه في الموقع.
في هذه الحالات، نلتزم بإعادة طباعة المنتج أو استرجاع قيمته الكاملة حسب رغبة العميل.
⸻
ثانيًا: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لأن جميع منتجاتنا تتم طباعتها خصيصًا حسب طلب العميل، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
•في حال وجود خطأ في التصميم المُرسل من قبل العميل.
•في حال تغيير العميل لرأيه بعد تنفيذ الطلب.
•في حال تقديم معلومات ناقصة أو خاطئة (مثل الاسم، المحتوى، المقاس).
⸻
ثالثًا: فترة تقديم الطلب
•يجب تقديم طلب الاستبدال أو التعويض خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
•يجب إرفاق صور واضحة للمنتج ومشكلته مع رقم الطلب.
⸻
رابعًا: التواصل معنا
لأي طلب استبدال أو استفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•واتساب الدعم الفني: 0550909384
⸻
رضاك مسؤوليتنا
في مطابع مازن للطباعة ، نحرص على تقديم تجربة طباعة استثنائية، ونتعامل بجدية مع أي ملاحظات لتحسين خدمتنا باستمرار.
